Sipariş Süreçleri

·       Bir alıcıyla nasıl iletişim kurabilirim?

-      Bir alıcıyla iletişim kurmanın tek yolu, bir siparişin başlatılması, sipariş üzerinden kendisiyle iletişime geçebilirsiniz. Satıcılar, yeni alıcılar ile iletişim kuramaz. "Konuşma" iş parçacığının oluşturulması, alıcıyla iletişim kurabilmenizi sağlar. Alıcıyla iletişime geçebilmeniz için önce alıcının sizinle iletişime geçmesi gerekli. 

-      NOT: Konuşmalarınızı “Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz.

·       Dosya yüklemem veya teslimat yüklemem başarısız olursa ne olur?

-      Dosyaları yüklemek bazen çeşitli nedenlerle başarısız olabilir. Daha fazla yardım istemeden önce aşağıdakileri kontrol ettiğinizden emin olun:

o    Flash cihazınızın, bilgisayarınızda güncel olduğundan emin olun. Flash, normal olarak çoğu modern tarayıcı (Chrome, Firefox) için otomatik olarak güncellenir, ancak modern tarayıcıların (Internet Explorer) eski sürümlerinde yine de sınırlamalar olabilir. 

o    Frelens.com için açılır pencere engelleyicilerini devre dışı bırakın veya Frelens.com'dan Güvenlik Duvarı/Anti-Virüs koruyucunuz aracılığıyla yüklemelere / indirmelere izin verin.

o    Görüntünüzün JPEG veya PNG olduğundan emin olun.

o    Frelens.com için çerezlerinizi temizleyin - bazen çerezler tarayıcınızın hala bir resim dosyası yüklediğini düşündüğü bir "oturuma" tutunabilir. Sayfanızı yenilemek oturumu temizlemenize yardımcı olur, ancak çoğu durumda çerezlerinizi temizlemenize yardımcı olur. 

·       Bir siparişi kısmen iptal edebilir / iade edebilir miyim?

-      Bir siparişin iptal edilmesi veya iade edilmesi karşı tarafın onayı ile gerçekleşir. Siparişlerinizin iptalini gerektiren sebepleri “Çözüm Merkezi”ne yazarak işlemi başlatabilirsiniz.

·       Revizyon nedir?

-      Revizyon satıcının alıcıya sağladığı artı bir hizmettir. Satıcılar ilanlarını fiyatlandırırken, farklı paket seçeneklerine göre işin kaç defa revize edilebileceğini belirtir. Eğer iş, alıcının beklediği gibi değilse alıcı satıcıdan revizyon talep edebilir. Satıcı, belirlenen revizyon süresi içinde gerekli düzenlemeleri yaparak işi alıcıya tekrar teslim eder.

-      NOT: Minimum revizyon sayısı 1 adettir.

·       Revizyon sayısının tamamı tüketildiğinde ve alıcının kabul etmemesi durumunda ne olur?

-      Satıcı, alıcın kriterlerine uygun işi tamamlarsa ve alıcı siparişi kabul etmez ise satıcı “Çözüm Merkezi” ne başvurarak sorunu bildirebilir.

·       Temel/Standart/Pro paketleri nedir?

-      Paketler Frelens’te hizmet satmak için yeni bir yapıdır. Paketler, alıcılara istediklerini tam olarak sunan bir teklif oluşturmak için temel ilanınız'inizi revizyonlar ve ekstralar ile birleştirmenize olanak tanır.

-      Servis ücreti değişiyor mu?

-       

-      Hayır, Frelens'in standart sabit Servis Ücreti 0,99 dur. 

-       

-      Paketlerimi nasıl etiketlemeli veya adlandırmalıyım?

-      Basit ve açıklayıcı tutun! Her paketin adı, söz konusu paket için neyin farklı olduğunu vurgulamalıdır. Bir alıcının dikkatini neyin çekeceğini düşünmeye çalışın.

-      İş ilanımı nasıl oluştururum?

-      Frelens’te satış yapabilmek için ilan oluşturmanız gerekmektedir. Hesabım bölümünden “İş İlanı Oluştur” bölümüne tıklayıp ilanınızı oluşturabilirsiniz

Kategori ve Başlık Oluşturmak.

Uzman olduğun kategoriyi belirleyip,sonra daha derine inmek için alt kategoriyi seçmeniz gerekmektedir. Örn; Grafik Tasarim (ana kategori). Logo tasarımı,sosyal medya tasarımı (alt kategori).

Kategoriyi seçtikten sonra başlık bölümüne kısa ve anlaşılır bir şekilde yapabileceğin işi yazabilirsin. Örn;  “Ben Firmanıza Özel Logo tasarımı yapabilirim” gibi. 

Açıklama bölümünde ise ilanın detaylarını, verebileceğin hizmetleri detaylıca anlaşılabilir bir şekilde yazmanız gerekmektedir.

İlanınızın daha ön plana çıkabilmesi için etkili görseller ile vitrininizi süsleyebilirsiniz.”