S.S.S.

Gizliliğinize önem veriyoruz. Gizlilik Politikamızı buradan okuyabilirsiniz.

1)      Kişisel bilgileriniz bizimle güvende.

-Gizliliğinize önem veriyoruz. Gizlilik Politikamızı buradan okuyabilirsiniz.

2)      Parolanızı değiştirmek ve sıfırlamak çok kolay.

-Güvenlik ayarlarınıza gitmek için burayı tıklayın.

-”Hesap Bilgilerim” bölümünün ardından “Güvenlik” bölümüne tıklayarak, geçerli parolanızı ve yeni parolanızı girebilirsiniz.

-İşlemleri tamamladıktan "Kaydet" e tıklayın.

-Şifrenizi hatırlamıyorsanız sıfırlamak için buraya tıklayın.

Hesabınıza giriş yapmak için kullanılan e-postayı girin. E-posta hesapla eşleşirse bu adrese bir şifre sıfırlama e-postası gönderilir.

3)      Profilimi Nasıl Düzenlerim?

-Güncellemek istediğiniz hesap bilgilerinizi “Ayarlarım” kısmına girerek güncelleyebilirsiniz.

4)      Oluşturduğum İlanları Nereden Görebilirim?

-Oluşturduğunuz eski veya yeni ilanlara “İlanlarım” kısmına tıklayarak ulaşabilirsiniz.

- Bir ödemeden gelir elde etmem ne kadar sürer?

- Ödemeleriniz işin tamamlanması ve alıcının onay vermesi ile gerçekleşir.

- Başarılı işlem ödemeleri 5+1 gün içerisinde iyzico tarafından komisyon kesildikten hemen sonra otomatik olarak hesabınıza aktarılır.

- NOT: Tamamlanan işlerin onayı alıcı tarafından gerçekleşmediği takdirde, Frelens Çözüm Merkezini kullanabilirsiniz.

- Ödemem güvence altında mı?

- Ödemeleriniz İyzico pazaryeri ile güvence altındadır. Alıcı tarafından yapılan ödemeler havuzda bekletilir.

- Frelens’te kazanılan gelir üzerinden vergi ödemek zorunda mıyım?

- Yerel kanun ve yönetmeliklerin gerektirdiği şekilde, satıcıların kişisel vergi yükümlülüklerini doğrulamaları, bildirmeleri ve eyalet yasalarına ve/veya ikamet ettikleri ülkeye göre vergi ödemeleri yalnızca satıcıların sorumluluğundadır.

·       Bir alıcıyla nasıl iletişim kurabilirim?

-      Bir alıcıyla iletişim kurmanın tek yolu, bir siparişin başlatılması, sipariş üzerinden kendisiyle iletişime geçebilirsiniz. Satıcılar, yeni alıcılar ile iletişim kuramaz. "Konuşma" iş parçacığının oluşturulması, alıcıyla iletişim kurabilmenizi sağlar. Alıcıyla iletişime geçebilmeniz için önce alıcının sizinle iletişime geçmesi gerekli. 

-      NOT: Konuşmalarınızı “Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz.

·       Dosya yüklemem veya teslimat yüklemem başarısız olursa ne olur?

-      Dosyaları yüklemek bazen çeşitli nedenlerle başarısız olabilir. Daha fazla yardım istemeden önce aşağıdakileri kontrol ettiğinizden emin olun:

o    Flash cihazınızın, bilgisayarınızda güncel olduğundan emin olun. Flash, normal olarak çoğu modern tarayıcı (Chrome, Firefox) için otomatik olarak güncellenir, ancak modern tarayıcıların (Internet Explorer) eski sürümlerinde yine de sınırlamalar olabilir. 

o    Frelens.com için açılır pencere engelleyicilerini devre dışı bırakın veya Frelens.com'dan Güvenlik Duvarı/Anti-Virüs koruyucunuz aracılığıyla yüklemelere / indirmelere izin verin.

o    Görüntünüzün JPEG veya PNG olduğundan emin olun.

o    Frelens.com için çerezlerinizi temizleyin - bazen çerezler tarayıcınızın hala bir resim dosyası yüklediğini düşündüğü bir "oturuma" tutunabilir. Sayfanızı yenilemek oturumu temizlemenize yardımcı olur, ancak çoğu durumda çerezlerinizi temizlemenize yardımcı olur. 

·       Bir siparişi kısmen iptal edebilir / iade edebilir miyim?

-      Bir siparişin iptal edilmesi veya iade edilmesi karşı tarafın onayı ile gerçekleşir. Siparişlerinizin iptalini gerektiren sebepleri “Çözüm Merkezi”ne yazarak işlemi başlatabilirsiniz.

·       Revizyon nedir?

-      Revizyon satıcının alıcıya sağladığı artı bir hizmettir. Satıcılar ilanlarını fiyatlandırırken, farklı paket seçeneklerine göre işin kaç defa revize edilebileceğini belirtir. Eğer iş, alıcının beklediği gibi değilse alıcı satıcıdan revizyon talep edebilir. Satıcı, belirlenen revizyon süresi içinde gerekli düzenlemeleri yaparak işi alıcıya tekrar teslim eder.

-      NOT: Minimum revizyon sayısı 1 adettir.

·       Revizyon sayısının tamamı tüketildiğinde ve alıcının kabul etmemesi durumunda ne olur?

-      Satıcı, alıcın kriterlerine uygun işi tamamlarsa ve alıcı siparişi kabul etmez ise satıcı “Çözüm Merkezi” ne başvurarak sorunu bildirebilir.

·       Temel/Standart/Pro paketleri nedir?

-      Paketler Frelens’te hizmet satmak için yeni bir yapıdır. Paketler, alıcılara istediklerini tam olarak sunan bir teklif oluşturmak için temel ilanınız'inizi revizyonlar ve ekstralar ile birleştirmenize olanak tanır.

-      Servis ücreti değişiyor mu?

-       

-      Hayır, Frelens'in standart sabit Servis Ücreti 0,99 dur. 

-       

-      Paketlerimi nasıl etiketlemeli veya adlandırmalıyım?

-      Basit ve açıklayıcı tutun! Her paketin adı, söz konusu paket için neyin farklı olduğunu vurgulamalıdır. Bir alıcının dikkatini neyin çekeceğini düşünmeye çalışın.

-      İş ilanımı nasıl oluştururum?

-      Frelens’te satış yapabilmek için ilan oluşturmanız gerekmektedir. Hesabım bölümünden “İş İlanı Oluştur” bölümüne tıklayıp ilanınızı oluşturabilirsiniz

Kategori ve Başlık Oluşturmak.

Uzman olduğun kategoriyi belirleyip,sonra daha derine inmek için alt kategoriyi seçmeniz gerekmektedir. Örn; Grafik Tasarim (ana kategori). Logo tasarımı,sosyal medya tasarımı (alt kategori).

Kategoriyi seçtikten sonra başlık bölümüne kısa ve anlaşılır bir şekilde yapabileceğin işi yazabilirsin. Örn;  “Ben Firmanıza Özel Logo tasarımı yapabilirim” gibi. 

Açıklama bölümünde ise ilanın detaylarını, verebileceğin hizmetleri detaylıca anlaşılabilir bir şekilde yazmanız gerekmektedir.

İlanınızın daha ön plana çıkabilmesi için etkili görseller ile vitrininizi süsleyebilirsiniz.”

Çalışmak istediğiniz öğrenciyi nasıl seçebilirsiniz? İhtiyaç duyduğunuz hizmetlere nasıl ulaşırsınız? Ödeme süreci nasıl gerçekleşecek? Gibi sorularınızın tüm cevaplarına oluşturduğumuz adımları izleyerek ulaşabilirsiniz.

Desteğe ihtiyaç duyduğunuz konuyu seçerek sizin için hazırlamış olduğumuz adımlara rahatça ulaşabilirsiniz.

Hesap Yönetimi

Sipariş Süreçleri

Özel İş İlanı

Ödeme

1)      Kişisel bilgileriniz bizimle güvende.

-Gizliliğinize önem veriyoruz. Gizlilik Politikamızı buradan okuyabilirsiniz.

2)      Parolanızı değiştirmek ve sıfırlamak çok kolay.

-Güvenlik ayarlarınıza gitmek için burayı tıklayın.

-”Hesap Bilgilerim” bölümünün ardından “Güvenlik” bölümüne tıklayarak, geçerli parolanızı ve yeni parolanızı girebilirsiniz.

-İşlemleri tamamladıktan "Kaydet" e tıklayın.

-Şifrenizi hatırlamıyorsanız sıfırlamak için buraya tıklayın.

Hesabınıza giriş yapmak için kullanılan e-postayı girin. E-posta hesapla eşleşirse bu adrese bir şifre sıfırlama e-postası gönderilir.

3)      Profilimi Nasıl Düzenlerim?

-Güncellemek istediğiniz hesap bilgilerinizi “Ayarlarım” kısmına girerek güncelleyebilirsiniz.

4)      Oluşturduğum İlanları Nereden Görebilirim?

-Oluşturduğunuz eski veya yeni ilanlara “İlanlarım” kısmına tıklayarak ulaşabilirsiniz.

 1)    Çalışacağım Öğrencileri Nasıl Seçebilirim?

-Alanınıza uygun kategori üzerinden, öğrencilerin oluşturdukları profilleri inceleyebilirsiniz. Öğrencilerin profillerini incelemek ve siparişleri değerlendirmek için tıklayınız.

2)    Çalışmak İstediğim Öğrencilerin İlanlarını Nereden Görebilirim?

-          “Keşfet” kısmına tıklayarak öğrenci ilanlarından, ihtiyacınıza uygun oluşturulmuş “Grafik & Tasarım”, “İnternet Reklamcılığı”, “Yazı & Çeviri”, “Video &Animasyon”, “Ses & Müzik”, “Yazılım & Teknoloji”, “İş & Yönetim” ve “Yaşam Tarzı” kategorilerinden birini seçerek haberdar olabilir, dilerseniz arama kısmına, kriterlerinizi ifade eden kelimeleri girerek öğrenci ilanlarına anında ulaşabilirsiniz.

3)    Çalışmak İstediğim Öğrencilerle İletişime Geçmek İstiyorum.

-Çalışmak istediğiniz öğrencinin başlattığı sipariş üzerinden kendisiyle iletişime geçebilirsiniz. Satıcılar yeni alıcılarla iletişim kuramaz.

-Oluşturulmuş "Konuşma" iş parçacığı öğrenciyle iletişim kurabilmenizi sağlar. Öğrencinin size ulaşabilmesi için önce sizin iletişime geçmeniz gerekli.

-NOT: Konuşmalarınızı “Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz.

4)Sipariş ve Teslim Tarihlerimi Nereden Görebilirim?

- “Satışlarım” kısmından sipariş ve teslim tarihlerinizi, tutarlarınızı ve sipariş durumuzu görebilirsiniz.

1)    İstediğim Teslim Süresini Çalıştığım Öğrenciden Talep Edebilir Miyim?

-Sadece özel alıcı isteği ve proje oluştururken istediğiniz teslim süresini belirleyebilirsiniz.

2)    Revizyon Nedir?

-Revizyon satıcının alıcıya sağladığı artı bir hizmettir. Satıcılar ilanlarını fiyatlandırırken, farklı paket seçeneklerine göre işin, kaç defa revize edilebileceğini belirtir. Eğer iş, alıcının beklediği gibi değilse alıcı satıcıdan revizyon talep edebilir. Satıcı, belirlenen revizyon süresi içinde gerekli düzenlemeleri yaparak işi alıcıya tekrar teslim eder.

3)    Revizyon hakkım var mı? Varsa Ne kadar

     -Evet, revizyon hakkınız var. Minimum revizyon sayısı bir adettir.

4)    Revizyon Sayısının Tamamı Tüketildiğinde ve Alıcının Kabul Etmemesi Durumunda Ne Olur?

Frelens destek hattı devreye girerek sorunu çözer.

-Satıcı, alıcının kriterlerine uygun olarak işi tamamlarsa ve alıcı siparişi kabul etmez ise satıcı “Çözüm Merkezi” ne başvurarak sorunu bildirebilir.

5)    İletişime Geçtiğim Öğrenciyle Olan Konuşmalarımı İstediğim An Görebilir Miyim?

 -Evet, görüşmelerinizi istediğiniz zaman "Mesajlarım" bölümünden görebilirsiniz.

6)    Siparişim İçin Bir Komisyon Ödeyecek Miyim?

 -Evet, siparişiniz için %10 komisyon bedeli alıcı tarafından kesilecektir. Ek olarak da 0.99 kuruş hizmet bedeli alınacaktır.

7)    Dilediğim Zaman Siparişlerimi İptal Edebilir Miyim?

- Siparişinizi sepete ekledikten sonra dilediğiniz şekilde iptal edebilirsiniz, fakat ödemeyi onayladıktan sonra eğer öğrenci kriterlerinize uygun eksiksiz tamamladıysa öğrencilerin emeğinin karşılığı olarak sipariş iptali yapılmamaktadır.

8)    Siparişimi İptal Etmek İçin Ne Gibi Yollar İzlemeliyim?

 -Bir siparişin iptal edilmesi veya iade edilmesi karşı tarafın onayı ile gerçekleşir.

Siparişlerinizin iptalini gerektiren sebepleri “Çözüm Merkezi” ne yazarak işlemi başlatabilirsiniz.

9)    Temel/Standart/Pro Paketleri Nedir?

-Paketler, Frelens’te hizmet satmak için yeni bir yapıdır. Paketler, alıcılara istediklerini tam olarak sunan bir teklif oluşturmak için temel ilanınızı revizyonlar ve ekstralar ile birleştirmenize olanak tanır.

10)  Servis Ücreti Değişiyor Mu?

-Hayır, Frelens’in standart sabit servis ücreti 0,99 dur. Alıcıdan %10 hizmet bedeli kesilmektedir.

1)    Özel İş İlanımı Nasıl Oluştururum?

-Hesabım bölümünden “Özel Alıcı İsteği” ne tıklayarak dilediğiniz kategoriden, dilediğiniz öğrenciye özel iş ilanı oluşturabilirsiniz.

2)    Özel İş İlanımı Hazırlarken Nelere Dikkat Etmeliyim?

-Seçtiğiniz kategoriye dikkat edilmesi ve kurduğunuz cümlelerin anlaşılır olması gerekmektedir.

3)    İstediğim Alanda Özel İş İlanı Oluşturabilir miyim?

-Evet, istediğiniz alanda özel iş ilanı oluşturabilirsiniz.

4)    Oluşturduğum Özel İş İlanını İptal edebilir miyim?

-Evet, iptal edebilirsiniz. Özel alıcı isteklerim bölümünden “İptal” butonuna tıklayarak iptal edebilirsiniz. (O.M görsel.)

5)    Özel İş İlanıma Gelen Teklifleri Nasıl Görebilirim?

-Teklifler, hesabınıza gelecek. “Özel Alıcı İsteklerim” bölümünden tekliflerinizi görebilirsiniz. (O.M görsel)

6)    Oluşturduğum Özel İş İlanına Gelen Tekliflerle Nasıl İletişime Geçebilirim?

-Teklif veren öğrencinin profil hesabına tıklayarak ve öğrencinin portfolyosuna göz atarak “Mesajlaşma” bölümünden iletişime geçebilirsiniz.

7)    Özel İş İlanım İçin Belli Bir Ücret Ödeyecek Miyim?

-Hayır. Özel İş İlanı için belirlenmiş bir ücreti yoktur.

1)    Ödemelerimi nasıl yapabilirim diyorsanız.

- Karar verdiğiniz öğrenciyle, çalışmanızı tamamladıktan sonra iş onayını verebilir ve tercih ettiğiniz bütçeyi anında öğrencinin hesabına aktarabilirsiniz. Ödemeleriniz işin tamamlanması ve sizin onay vermeniz ile gerçekleşir. İyzico pazaryeri ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödemeleriniz havuzda bekletilir ve işleme onay verildikten sonra öğrenciye aktarılır.

-NOT: Tamamlanan işlerin onayı alıcı tarafından gerçekleşmediğinde Frelens Çözüm Merkezini kullanabilirsiniz.

2)    Ödemem güvence altında mı?

-Ödemeleriniz İyzico pazaryeri ile güvence altındadır. Sizin tarafınızdan yapılan ödemeler

havuzda bekletilir.

3)    Ödemelerin Havuzda Bekletilmesi Ne Demek?

İlan satın alındıktan sonra alıcının ödediği ücret havuzda bekletilir. Alıcı bu ilan kriterlerine uygun olduğunu tespit ettiği zaman siparişi onaylar ve para havuzdan çıkararak öğrencinin hesabına aktarılır.

Not: Alıcı siparişi onaylamadan öğrenci hesabına para geçişi sağlanmaz.

4)    Freşens’te kazanılan gelir üzerinden vergi ödemek zorunda mıyım?

-Yerel kanun ve yönetmeliklerin gerektirdiği şekilde, satıcıların kişisel vergi yükümlülüklerini doğrulamaları, bildirmeleri ve eyalet yasalarına ve / veya ikamet ettikleri ülkeye göre vergi ödemeleri yalnızca satıcıların sorumluluğundadır.

Özel proje ilanı nedir ?

Projelerinizi hayata geçirebilmeniz için oluşturduğumuz bir yeniliktir. Farklı çalışma alanlarını (Örn:"Yazılım projesi" Bir yazılımı; logo tasarımından, marka hikayesinden, arayüz tasarımından,yazılımına kadar) toplu bir şekilde teklif alabileceğiniz bir ilandır.

Özel proje nasıl çalışır ?

Projelerinizin farklı çalışma alanlarının mailiyetini ve süresini hesaplayarak frelens üzerinden özel proje oluşturabilirsiniz. Özel proje ilanınızı oluşturduktan sonra, farklı iş alanlarına gelen teklifleri değerlendirerek projenizin krtirlerine en uygun teklifleri seçip proje ekibinizi kurun. Özel proje ödemelerinizi havuzda bekleterek güvenli ödeme sağlayabilirsiniz.

Projelerinizdeki farklı çalışma alanlarınınn iş süreçleri birbirinden bağımsızdır. (Örn:"Yazılım projesi" Logo tasarımına gelen teklifleri değerlendirerek projenizin iş sürecine başlayabilirsiniz.)